Termini e condizioni d'uso

Diritto di Recesso e Formula "Soddisfatti o Rimborsati"

In recepimento della Direttiva 2011/83/UE dal 13 giugno 2014 sono entrate in vigore alcune modifiche al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) introdotte dal D. Lgs. 21/2014 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. L’acquirente che fosse insoddisfatto ha diritto di esercitare la facoltà di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità fino a 14 giorni dall’effettivo ricevimento della merce oggetto del recesso ed ottenere il rimborso della somma versata per l’acquisto di tale merce (escluse le spese di spedizione, sia di andata che di ritorno; nel caso di reso di un ordine, in cui le spese di spedizione fossero omaggiate, l'azienda addebiterà il costo di spedizioni che avrebbe applicato senza omaggio). Nel caso di ordini multipli,  inviati o consegnati separatemente, il conteggio parte da quando al cliente arriva l’ultimo pacco.

L’acquirente che desiderasse avvalersi di tale diritto, dovrà darne tempestiva comunicazione scritta al venditore (via raccomandata o eMail), indicando accuratamente numero identificativo dell'ordine e data dello stesso, descrizione e quantità dei beni in restituzione, coordinate complete del conto corrente bancario o postale per ricevere il rimborso. L’importo a credito dell’acquirente potrà eventualmente essere utilizzato per futuri ordini. 

La merce sarà restituita al venditore a cura e a spese dell’acquirente, nel suo stato originale (nuova, integra e completa di tutte le sue parti, nelle confezioni originali, in alcun modo manomessa, danneggiata o lavata). La merce dovrà essere rispedita presso il nostro magazzino entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso: non saranno accettati in sostituzione i prodotti danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente, i beni rispediti oltre i 14 giorni dalla comunicazione di recesso, i pacchi rispediti in contrassegno o in porto assegnato. Si ricorda che è necessario rispedire la merce voluminosa con spedizioni tracciabili quali paccocelere di Poste Italiane o similari. Per quanto riguarda la merce poco voluminosa invece è consigliabile la spedizione tracciabile Raccomandata. Nel caso il cliente effettui una spedizione non tracciabile, BabyMonkey non è in nessun modo responsabile della merce non ricevuta e quindi non sarà possibile emettere rimborso o cambi.

Il rimborso della somma oggetto del recesso, dedotte le spese di spedizione per il re-invio dei beni in sostituzione o l'importo di beni esclusi dal reso (rimangono valide le indicazioni sopra riportate), verrà effettuato da BabyMonkey con le modalità prescelte dall’acquirente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. BabyMonkey si riserva, tuttavia, la possibilità di trattenere il rimborso finchè non si siano ricevuti i beni oggetti del recesso (al fine di valutarne il buono stato e l'integrità).

Nel caso il cliente scelga di sostiuire la merce resa con altri prodotti (effettuando debito conguaglio), verrà chiesto un contributo spese di € 7,50 per la riconsegna dell'ordine; eventuali sconti di spedizione non verranno applicati sulla sostituzione, salvo volere dell'azienda.

Per comprovati difetti della merce o per eventuali errori di spedizione BabyMonkey si impegna alla sostituzione gratuita con rimborso comprensivo delle spese di spedizione. Eventuali difetti e/o eventuali errori di spedizione dovranno essere comunicati per iscritto (via raccomandata o eMail indistintamente) entro 8 giorni dalla ricezione della merce acquistata. Per le modalità di restituzione della merce rimangono valide le indicazioni sopra riportate. Ciò non vale per i prodotti classificati "Seconda scelta", per i quali il cliente è stato avvisato dell'esistenza di difetti. Il cliente, prima di effettuare l'ordine, può chiedere per e-mail le fotografie dei difetti presenti nella "seconda scelta", e l'azienda provvederà a mandargliele.

Per prodotti soggetti a personalizzazione o modificati su richiesta esplicita da parte del cliente BabyMonkey non accetta resi di alcun tipo, risultando il prodotto personalizzato invendibile a catalogo. Tutti i dettagli dei termini di recesso verratto pattuiti per e-mail, o indicati sulla pagina di prodotto, se prevista una lavorazione di personalizzazione.

Richiesta di Informazioni da parte del cliente

Le richieste di chiarimenti sui prodotti in vendita sul sito www.babymonkey.it possono essere inoltrate via eMail all'indirizzo info@babymonkey.it, sui nostri canali Social o per via telefonica. Le risposte via eMail o Social verranno generalmente evase in un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Ordini

Gli ordini di merce dal sito www.babymonkey.it vanno effettuati Online tramite l’apposita piattaforma di commercio elettronico. Gli ordini saranno processati esclusivamente secondo le presenti Condizioni di Vendita, che andranno, in ogni caso, debitamente accettate, pena l’annullamento dell’ordine. Ogni ordine è contrassegnato da un numero distintivo: l’acquirente dovrà sempre riportare tale numero distintivo in ogni eventuale comunicazione ai nostri uffici relativamente all’Ordine in Processo.

Prezzi

I prezzi di vendita dei beni presenti sul sito www.babymonkey.it sono tutti da considerarsi comprensivi di IVA (aliquota 22%). BabyMonkey si riserva la facoltà di modificare i prezzi di vendita della merce in qualunque momento e senza preavviso alcuno, in seguito a modifiche dei listini prezzi dei fornitori, o a modifiche nella valuta estera o comunque in conseguenza di altri fattori esterni


Documentazione Fiscale

I prodotti acquistati verranno accompagnati da ricevuta non fiscale. Per chi desidera ricevere fattura, al fine di rendere tale documento valido ai fini fiscali è richiesto l'invio del Codice Fiscale/ Partita Iva all'indirizzo eMail info@babymonkey.it, specificando il numero dell'ordine per cui viene richiesta fattura. Si ricorda che i dati per la fatturazione non possono più essere modificati dopo l’emissione della fattura stessa. Pertanto ogni eventuale variazione dei dati rispetto a quanto inserito nella fase di Check Out dell'Ordine va comunicato tempestivamente ai nostri uffici all’indirizzo eMail info@babymonkey.it o al numero di tel. +39035711447.

Tutela dei Dati Personali - Privacy

Nel rispetto delle vigenti normative sulla tutela della privacy, precisiamo che i dati personali comunicati tramite l’inoltro di un Ordine Online vengono trattati adottando tutte le misure di sicurezza previste. Tali dati verranno utilizzati unicamente per la normale gestione dell’ordine e per l’invio di materiale commerciale, promozionale ed informativo derivante dalla nostra attività. Il titolare dei dati, ai sensi dell’art. 7 del D. L.vo 196/03 potrà richiedere in ogni momento la correzione, l’integrazione o la cancellazione dei propri dati dai nostri archivi.

Ai sensi dell'art. art. 13 D.Lgs. n. 196/2003, Vi informiamo che i Vostri dati personali (i "Dati") verranno trattati come segue:

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Obblighi dell'acquirente

L’acquirente si impegna a prendere visione e ad accettare le presenti Condizioni di Vendita, che si considerino accettate nel momento stesso in cui l'acquirente proceda con l'invio dell'Ordine.